לבבי מדריכים 

מצ"ב מספר שאלות בסיסיות כדי
להגדיר את היקף האתר.

איך מומלץ להתקדם?

1. קראו את המסמך בנושא תשתיות קידום אתרים.
2. מלאו את השאלון שלהלן. ספרו לנו קצת על החזון העסקי שלכם, על קהל היעד והמטרות.ספרו לנו אילו אתרים אתם אוהבים.
3. בקשו מאיתנו הצעה \ ייעוץ.

בהצלחה,

אמנון

והנה השאלון

• מהן המטרות הספציפיות של האתר לטווח קצר (במשך ששת החודשים הראשונים,
  לדוגמה – הורדת עלות השירות ב-X%, יצירת מכירות ב-X%)?
• מהן מטרות האתר לטווח ארוך (בשנה-שלוש שנים ראשונות)?
• מהן המטרות העיקריות של האתר? מדוע אתם רוצים לבנות אותו? (דרגו את
  חשיבות הנושאים הבאים: סחר אלקטרוני, הפצת מודעות לנושא, כיון שכולם עושים
  זאת, ...)
• כמה פעמים בשנה אתם מצפים שיהיה צורך לעדכן את האתר? באילו סוגים של
  מידע? (הזדמנויות עסקיות, מבצעי החודש, תחרויות, מוצרים חדשים, חדשות – כולם
  צריכים עדכון תקופתי). ככל שתדירות עדכון האתר יותר נמוכה כך האתר יהיה יותר
  כללי או "ירוק עד".
• מהי הדמוגרפיה של קהל היעד שאליו אתם מנסים להגיע? נסו להיות
  ספציפיים (טווח גילאים, השכלה, תחומי עניין, ועוד).
• מהו הסגנון או ה"קול" הנדרש כדי למשוך את הקהל העיקרי של
  האתר? (שמרני, אופנתי, צעיר, ...)
• באיזה סכימת צבעים אתם מעוניינים להשתמש לרקע, טקסט, וגרפיקה (אנו
  ממליצים על רקע לבן עם טקסט שחור ו2-3 צבעים עבור הדגשות עבור רוב האתרים)?
  בצורה כזו האתר הכי קל לבנייה ולתחזוקה והכי קל לקריאה. חשוב להתחשב באנשים
  בעלי ראייה טובה ובעיוורי צבעים כשבוחרים צבעי טקסט, צבעי רקע וגרפיקה. רבים
  מהאתרים המובילים אימצו סכימה פשוטה כמו זו.
• אילו רכיבים פרט לתמונות ולטקסט ברצונכם
  להוסיף לאתר? (סחר אלקטרוני, תכניות שותפות עסקית, גישה לבסיסי נתונים של
  החברה, סקרים, טפסי משוב, ניהול עלוני חדשות ללקוחות ולצרכנים, טפסי הפנייה,
  ...)
• רשום כתובות של אתרים עם סגנון
  או תכנון שמוצא
  חן בעיניך. מדוע?
• מתוך האתרים שבנינו, איזה אתר
  הכי מוצא חן בעיניך?
• רשום כמה מכתובות האתרים של
  המתחרים (או אתרים של עסקים דומים בחו"ל)?
• מהו התקציב שלכם להשלמת האתר?
  לתחזוקה שנתית?
• מה התקציב שלכם לשיווק האתר?
  איך אתה מתכוון לשווק במקביל באינטרנט ומחוץ לאינטרנט? בצורה מסורתית, לפחות
  חצי מתקציב האתר צריך להיות מיועד לשיווק. הקמת אתר והגשתו למנועי החיפוש
  אינה מספיקה בפני עצמה. זהו רק צעד אחד בקמפיין שיווקי ארוך טווח.
• האם יש לכם צרכי צילום
  מיוחדים (צילום סטילז, תלת מימדי, וידאו, ...). אם לא, האם תוכל לספק את כל
  התמונות שנדרשות או האם מפתח האתר יהיה אחראי ליצירת ורכישת גרפיקה, תמונות,
  לוגו, וכו'? האם אתם בעלי זכויות היוצרים של התמונות שאתם מספקים?
• האם ישנם מדריכים, מנועי
  חיפוש, או אתרים הספציפיים לתעשייה או לעסק שלך?
• האם יש לכם צרכים מיוחדים שלא
  כיסינו עד עתה?
• תאר את החזון – איך אתה רוצה
  שהאתר ייראה ואיך המבקרים שלך יתפעלו אותו. במידת האפשר, ספק סקיצות או
  דגמים.
• תאר את הקריטריון שלפיו  תחליט אם האתר יהיה הצלחה (כלומר הזמנות
  מסכום מסויים, תנועה של גולשים מכמות מסויימת (תנועה זו אינה צריכה להיחשב
  כמדד היחיד של ההצלחה), כמות X של מכירות כאחוז מהתנועה באתר, הורדת עלות השירות ללקוח,
  הגדלה בפרודוקטיביות). צריכה להיות שיטה לעקוב אחרי הצלחת האתר.
• איזה פתרון של סחר אלקטרוני
  אתם מבקשים?
• דף פשוט, לא אינטראקטיבי. על
  הגולשים להדפיס ולפקסס את ההזמנה או לטלפן.
• טופס הזמנה בודד ששולח כל
  הזמנה בדואר האלקטרוני.
• הזמנה מאובטחת מרובת דפים עם
  סל קניות. הקונים יכולים לבחור מוצרים תוך כדי כך שהם ממשיכים לצפות ולהסתכל
  באתר, לשנות את ההזמנה שלהם, לצפות בסיכום בינים, ולאשר את ההזמנה. ההזמנה
  נשלחת כדואר אלקטרוני או מורדת מהאתר ב-FTP.
• פתרון סחר אלקטרוני מלא עם
  אישור כרטיסי אשראי אוטומטי בזמן אמת, משולב עם בסיס נתונים תשתיתי.
• אם טרם בחרתם שם domain, רשמו
  5 בחירות עבור שם ה-domain. שם ה-domain צריך להיות קל לזכירה. חשוב שיהיה קל להכתיב אותו בטלפון
  ולהדפיסו על כרטיס ביקור. שימו לב שרוב השמות הקצרים תפוסים, אך שמות ארוכים
  הם עדיין טובים אם אנשים יכולים לזכור אותם. נסו את הרעיונות שלכם על מספר
  אנשים, ושאלו אותם למחרת אם הם זוכרים את השם. אמרו את השם למישהו דרך הטלפון
  ובדקו אם הם יכולים לאיית אותו בקלות. לכמה שנים אתם רוצים לרשום את שם ה-domain מראש?
• האם המוצר שלכם מיועד לשוק
  הישראלי או לשוק הבינלאומי? באיזה שפות עליו לתמוך? האם אתם מעוניינים
  בדומיין עם סיומת .com או עם
  סיומת .co.il?
• אילו כתובות דואר אלקטרוני
  ברצונכם לשייך ל-domain? (למשל info@yourname.com, jobs@yourname.com,
  marketing@yourname.com, support@yourname.com?
• אם יש לכם אתר קיים, האם יש
  בו איזורים הזקוקים לשיפור?  האם צריך
  להעביר אותו אל האתר החדש?
• רשמו שמות של אתרים קיימים
  שאליהם אתם מעוניינים בקישור באתר שלכם. אלו צריכים להיות אתרים הקשורים לאתר
  שלכם ולא אתרים של מתחרים. רשמו שמות של אתרים שאתם יכולים להציע להם קישור
  הדדי כדי להגדיל את התנועה הדדית.
• אילו כרטיסי אשראי אתם
  מכבדים? האם את כולם ברצונכם לכבד דרך האינטרנט?
• אספו את כל התכנים, המידע
  והחומרים הנחוצים לבניית האתר (בפרט, אבל לא רק):
• תמונות (תמונות מודפסות,
  שיקופיות, נגטיבים)
• טקסט
• פרוספקטים
• כרטיסי ביקור
• פליירים
• תמונות של מוצרים
• דוגמיות של מוצרים
• הודעות לעיתונות
• מחיר ורשימת חלקים
• רשימת שאלות נפוצות
• מחיר משלוח ומגבלות
• מדיניות אחריות
• מדיניות הגנת הפרטיות
• מדיניות החזרת סחורות
• אחריות
• עדויות אמיתיות שניתן להאמין
  להן (לקוחות, דמויות ידועות בתעשייה, מקצוענים) – בקש עדויות כמותיות
  ("הרוחתי 10,000$" במקום "המכונה עבדה בצורה פנטסטית").
  
• קידום מכירות ממקורות ידועים.
• היסטוריה, השכלה ונסיון מקצועי,
  תעודות והסמכות, ביוגרפיה ופירוט הנסיון של אנשים מרכזיים, פרסים, תמונות של
  המקום, של הצוות, ושל המיקום. עותק של ראיונות. תודות לגורמים מסייעים (Credits).
• נציגויות של ספקים בינלאומיים.
• מפה וכיוונים כיצד להגיע. עסקים
  מומלצים בקרבת מקום.
• מהן כל הדרכים השונות שבהן ניתן
  ליצור איתכם קשר?
• שם
• כתובת
• טלפון
• פקס
• 1800
• דואר אלקטרוני
• מוקד שירות לקוחות.
• מהן שעות הפתיחה והסגירה שלכם?
• רשמו 30 מילים או משפטים המתארים
  את העסק שלכם. בחרו מילים או משפטים שאנשים ישתמשו בהם כדי למצוא אותכם אם הם
  צריכים לחפש באינטרנט. המשפטים צריכים להיות הן ספציפיים והן כלליים. גם
  באנגלית וגם בעברית.
• 1.
• 2.
• 3.
• 4.
• 5.
• 6.
• 7.
• 8.
• 9.
• 10.
• 11.
• 12.
• 13.
• 14.
• 15.
• 16.
• 17.
• 18.
• 19.
• 20.
• 21.
• 22.
• 23.
• 24.
• 25.
• 26.
• 27.
• 28.
• 29.
• 30.
• האם החברה מקומית, איזורית,
  ארצית, או בינלאומית? באילו תחומי מומחיות אתם מתמקדים במיוחד?
• מהי הסיסמה או מילת המפתח של
  העסק שלכם?
• האם האתר מיועד לאירוע מסויים?
  האם יש תאריך פג תוקף?
• כתבו ב-25 מילים תיאור של העסק
  שלכם כפי שאתם רוצים שיוצג בעמוד הראשי ובמנועי החיפוש. כתבו בבהירות
  ובמדוייק מה אתם מציעים, למי אתם מציעים את זה, ומדוע עליהם לשקול את הצעתכם.
• כתבו ב-50 מילים תיאור של העסק
  שלכם כפי שאתם רוצים שיוצג בעמוד הראשי ובמנועי החיפוש. כתבו בבהירות
  ובמדוייק מה אתם מציעים, למי אתם מציעים את זה, ומדוע עליהם לשקול את הצעתכם.
  
• מה אתם עושים יותר טוב מהמתחרים?
  ולמה מישהו  ירצה להשתמש באתר שלכם
  ולרכוש את המוצרים ממכם במקום מהמתחרים? מהי ה-USP שלך (הצעת
  המכירה הייחודית שלך)? לקוחות נוטים לראות במידע מרכיב חשוב ברכישה מקוונת.
  הם מחפשים באתרים אחרים, ונוטים לחזור לאתר שבו הם יכולים לבטוח מבחינה
  אינטואיטיבית כאתר שיכול לפתור את בעייתם. אדם יכול לחזור מספר פעמים לאתר
  שלך לפני שירצה לבצע קנייה.
• לגולשים באינטרנט יש זכרון קצר.
  הם לא יזכרו את האתר שלך וכנראה לא יחזרו אליו אלא אם כן יש להם סיבה משכנעת
  לעשות זאת. איך תוכלו לעודד ביקורים חוזרים והמלצות? חייבים לנקוט בכל צעד
  אפשרי כדי לשכנע את הלקוחות הפוטנציאליים להשאיר את כתובת הדואר האלקטרוני
  שלהם באתר (בהרשאתם). זה יכול להיעשות עם הצעות בחינם, תחרויות, טפסים
  הפנייה, משאלים, וטפסי בקשה למידע. האם אתם יכולים להציע דברים בחינם שאפשר
  לשלוח אותם בצורה דיגיטלית באתר? (שומרי מסך, טפטים, דו"חות מיוחדים,
  קופונים אינטרנטיים, תכניות שותפות עסקית, וכו').
• אם יש לכם אתר קיים, כמה אנשים מבקרים
  את האתר שלכם בחודש? ומהו הצפי לתנועה עתידית? מהו התקציב להגדלת אתר
  האינטרנט אם התנועה עולה מעבר ליכולות השרת? האם אתם יכולים לעבור מחשבון של
  30$ לחודש לחשבון של 300$ לחודש? איך תתבצע ההתחשבנות לגבי מחירים אלו? איזו
  היערכות נדרשת מראש?
• מהי הרמה הנוכחית של העסקים
  האינטרנטיים שלכם ומה הציפיות למכירות עתידיות?
• את מי עוד עלינו לראיין בקשר
  לתכנון האתר? מהו תפקידם ואחריותם?
• איך המוצרים שלכם עוזרים לקהל
  היעד שלכם? כתוב רשימה ברורה של יתרונות. אמרו לקהל היעד שלכם מה אתם מציעים
  לעשות עבורם, למה זה כדאי להם, ואיך אתם יכולים לעזור להם. ללקוחות
  הפוטנציאליים שלכם איכפת מעצמם, מהצרכים שלהם, ומהבעיות שלהם. בוודאי שלא
  איכפת להם  ממך או ממה שהם יכולים
  לעשות עבורך. עזור לאנשים לפתור את הבעיות שלהם תחילה!
• מהן התכונות של המוצרים שלך? אנא
  פרט את התכונות ברשימה ברורה של bullets.
• מה החברה עושה?
• מה תפקידך בחברה?
• רשמו 6-8 נושאים עיקריים שאתם
  מעוניינים לאפשר למבקרים באתר לבחור מתוכם (לדוגמה: מוצרים, שירותים, מידע,
  יצירת קשר, גלריות תמונות, וכו'). את הנושאים יש לבחור בהתאם לצורה שבה
  המבקרים באתר רואים את חלוקת המידע שבאתר. יש לחלק את הנושאים האלו יש לתתי
  נושאים (לדוגמה מידע ניתן לחלק לקישורים, שאלות נפוצות, טיפים, וכו'). מהעץ
  שלמטה סמן את הנושאים העיקריים ואת תתי הנושאים. זהו רק עץ לדוגמה וניתן
  לארגן אותו מחדש לפי הצורך. בבקשה להוסיף נושאים נוספים פפי הצורך. אנשים
  מתבלבלים בקלות מעודף של נושאים. כמה פעמים ניגשתם לאתר שער גדול בעל 100
  קישורים ונכנסתם לשני הקישורים הראשונים רק כדי לנסות להבין מה אתם מחפשים?
  אנשים יכולים בד"כ לטפל ב-7 פריטים בכל פעם. וניתן בקלות ליצור אתר של
  מאות עמודים תוך שימוש ב-7 עד 8 נושאים כלליים. עליכם להכניס פנימה נושא כללי
  אחד או שניים (כמו "מידע" או "מוצרים") כך שיש מקום
  להרחיב את האתר על ידי הוספת עמודים חדשים מתחת לעמודי אינדקס אלו, במקום
  לשנות את הדף הראשי של האתר עם כל תוספת של עמוד חדש.

• האם על האתר להתממשק עם מערכות אחרות
  (מקוונות או שאינן מקוונות)? מערכות אחרות יכולות להיות גם תוכנות לניהול
  רשימות דיוור , מערכות הנה"ח, מערכות לעיבוד כרטיסי אשראי. ממשקים
  מורכבים יותר יכולים להיות ממשקים למסד נתונים פנימי המחובר ישירות לאתר
  האינטרנט או יצירת קבצי XML או EDI
   שניתן לטעון אותם
  למערכות צד שלישי. ככל שדרישות הממשק מורכבות יותר, כך נדרש יותר זמן לשלב
  האפיון. אם כן, תאר אותן:
• האם ישנן איזשהן דרישות לגבי כלי הפיתוח שבהם
  יפותח האתר והממשקים? האם יש כלים שאיתם האתר צריך להיות תואם?
• האם ישנן איזשהן דרישות לגבי השרת שעליו האתר
  יאוחסן ולגבי תאימות לפלטפורמות אחרות (NT או יוניקס)? האם יש
  דרישות לגבי סוג העמודים שיש לתמוך בהם באתר? לדוגמה, עמודים סטטיים או
  עמודים דינמיים?
• האם אנו נבצע את תחזוקת האתר או צד שלישי או
  שתבצעו זאת בעצמכם? אם מישהו אחר יבצע את תחזוקת האתר, האם יש להם את הכלים
  המתאימים? והאם הם זקוקים להדרכה?
• לאתרי סחר אלקטרוני – איך תטפלו בהזמנות באתר
  ומחוץ לאתר? האם מערכות ההזמנה מסוגלות לייצר מספר הזמנה יחיד כדי להבדיל בין
  השניים?
• איזה תוכן ייחודי אתם יכולים לשים באתר שלכם?
  האם אתם יכולים לשתף פעולה עם ספק תוכן \ מישהו שיספק תוכן? כיון שרוב האנשים
  גולשים באינטרנט כדי לחפש מידע, האתרים הטובים ביותר הם אלה שהופכים לצמתים
  או לשערים (פורטלים). אתר שמכיל כמות גדולה של מידע (שאינו קיים בצורה זמינה
  במקום אחר) הקשור למוצר או שירות שאתם מוכרים יהיה הרבה יותר מצליח מאתר
  שמציע רק מוצר או שירות.           ...
• האם אתם זקוקים לתכנית שותפות עסקית? בתכנית
  שותפות עסקית ניתן להשתמש כדי לאפשר לצד שלישי לשווק את המוצרים והשירותים
  שלכם עבור עמלה, לעקוב אחרי היעילות של פרסומות אינדבדואליות. ...
• אילו צרכים או רצונות אתם מספקים עבור הלקוחות
  שלכם? איך אתם מקנים את הרגשות האלו במילים ובתמונות?