לבבי מדריכים 

סליקה בזול - איפה עדיף?

ראשית - מהי סליקה? זהו מושג מקצועי המתאר את האפשרות לקבל מאנשים תשלום באופן אלקטרוני דרך האינטרנט.

שוק החברות המספקות פתרונות סליקה לאתרי סחר אלקטרוני בישראל הוא שוק אקסלוסיבי וקטן. אפשר למנות את החברות הפועלות בו על אצבעות שתי הידיים. מדוע מספרן כה מועט? כי רוב העסקים הקטנים הזקוקים לחנות הקימו אותה דרך מנגנונים המספקים אפשרות להקים חנות שלמה, כמו walla buy, ולא התעסקו עם זה בעצמם.

אולם, לאחרונה המצב השתנה. עסקים גילו שלא מספיק אתר מכירה כדי למכור. קודם כל צריך שיגיעו אל האתר גולשים - זהו הסדר הנכון. וכדי שיגיעו לאתר גולשים, צריך לבנות אתר ידידותי למנועי החיפוש - רצוי מדריך או קהילה מסוג זה או אחר. (הדרך הכי טובה לבנות קהילה היא בעזרת מנגנון פתוח - דרופל, המנגנון שבו אני משתמש, הוא המנגנון המוביל). וידוע הפתגם - First Educate, then Sell (חנך לפני שתמכור. שתף את הלקוחות הפוטנציאליים בנסיונך, הדרך אותם בנושאים קרובים, , כתוב מאמרים, ואז המכירה תהיה הרבה יותר קלה).

אוקי. בניתם אתר (מדריך או אתר קהילתי) מדהים, הבאתם אליו תנועה אמיתית, ועכשיו יש סיכוי שאנשים ירצו לשלוף את הארנק ולקנות מוצרים באתר שלכם. האם לעשות סליקה בעצמכם? חד משמעית לא. אל תאחסנו כרטיסי אשראי על השרת שלכם. הדבר יוצר אתגרי אבטחה והופך את האתר שלכם למוקד משיכה להאקרים. חוץ מזה זה גם יקר ולוקח הרבה זמן ליישם. חובה להשתמש במנגנון סליקה.

במאמר מוסגר - אמנם אפשר לפתוח חנות אינטרנט מוכנה אצל ספקים כמו walla buy, אבל אם תרצו להגיע למכירות מקסימליות, עדיף מבחינה ארכיטקטונית שהחנות תהיה משולבת בתוך האתר שבניתם. ככה תהיה לכם שליטה מלאה על המוצרים שיוצגו ליד כל פריט תוכן, תוכלו לשלב קישורים ישירים למוצרים בגוף התוכן, לתת הנחות לחברי קהילה פעילים, ובכלל לבנות חנות קהילתית אינטגרטיבית עם אחוזי המרה - קונברז'ן - גדולים פי כמה וכמה.

אוקי - אז איפה לעשות סליקה?

בעבר, אתרי סחר אלקטרוני (בפרט ישראליים) ביצעו בדרך כלל סליקה באמצעות כרטיסי אשראי. הוספת סליקה לאתר ישראלי היתה כרוכה בהרבה בירוקרטיה ובתשלום חודשי קבוע למספר גורמים, דבר שהוציא את הרוח מהמפרשים של בעל העסק הקטן. היה צריך לרוץ לחברות האשראי, לקבל אישורי ספק מכל אחת בנפרד ואז לפתוח חשבון אצל ספקי מנגנון סליקה כמו טרנזילה או שסק ולהיפרד מכמה מאות דולרים כדי להתחיל. בנוסף היית צריך לקבל אישורים על אבטחת האתר, דבר שהיה כרוך בעלויות נוספות. מורכב, מסובך, לוקח המון זמן, ובעל עלויות קבועות לא מועטות (ראו את טבלת ההשוואה של InterWallet). מתאים רק לחנויות גדולות ולא ליזם ולבעל העסק הקטן שנלחם על כל גרוש. "קודם תביאו לי הכנסות!" - יגיד היזם הממוצע.

אפשר גם אחרת! כמה התגעגעתי למנגנונים כמו פייפל פרו (שירות הסליקה שאותו מציעה חברת פייפל, הארנק האלקטרוני המוביל בעולם, לבעלי אתרים). שירות זה שמאפשר לסלוק ללא תשלום חודשי ותומך בכל חברות כרטיסי האשראי ללא צורך לחתום חוזה עם אף אחת מהן. אבל מה לעשות - אין לזה גירסה עברית. ובכן, חיפשתי מנגנונים ישראליים דומים.

גם לקוחות עוברים יותר ויותר לשירותי ארנק אלקטרוני. מי רוצה לפזר את מספר כרטיס האשראי שלו בין מיליון בתי עסק? בנוסף לאבטחה, ארנקים אלקטרוניים מבטיחים ללקוח גם גמישות מקסימלית מבחינת בחירת מקור החיוב - כרטיס אשראי, חשבון בנק, או העברות מחשבונות אחרים.

ובכן - יש גם בארץ! יש את פייקרד, שאינו דורש תשלום קבוע כל עוד המכירות החודשיות קטנות מ-5000 שקל, ויש את אינרוולט, שירות מבית XOR טכנולוגיות - חברה הממוקדת על פיתוח מערכות סליקה ופתרונות תוכנה מתקדמים בארץ ובעולם.

לפתרון של XOR יש ממשק לדרופל וגם כנראה עליונות טכנולוגית, ואני צופה לו עתיד. אפשר לראות את המנגנון בפעולה באתר NSA אחסון אתרים. לא ברור למה - אבל דירוג גוגל של האתר עדיין אפס, כך שכנראה שהאתר עדיין אינו מקודם (אני מתכוון ב"ה לבדוק את הנושא בקרוב).

בהצלחה!

אמנון מאיר לבב