ניהול עסק מהבית - CRM
ניהול עסק מהבית - Crm.
כבעל עסק, מעקב אחר הזדמנויות עסקיות חדשות, שמירה על קשר עם הלקוחות וספקים, גבייה היינם הכרחיים להצלחה.
היום קיבלתי הודעה על הכרזת ActiveCRM - מערכת עברית לניהול קשרי לקוחות (CRM), מבוססת Web. המערכת המכילה את כל הכלים הנדרשים לניהול מלא ומקיף של העסק שלכם, ההזדמנויות העסקיות, המכירות, השירות ועוד. ActiveCRM מתאימה לעסק קטן ובינוני ומאפשרת לעבוד מהמשרד ומהבית.
השירות מבוסס על תוכנת הקוד הפתוח Vtiger.
להלן חלק מהאפשרויות הרבות שמציעה המערכת:
-
עבודה מכל מקום ובכל זמן, דרך דפדפן באופן מאובטח, ללא צורך בהתקנת תוכנה במחשבי העסק.
-
ניהול הפעילות מול הלקוחות והספקים: טיפול ומעקב בהזדמנויות, לקוחות, ספקים, אנשי קשר, מטלות, קריאות שרות, יומן ועוד.
-
עבודה שיתופית – מנהל צוות יכול להקצות משימות לעובדים, והוא בעל סמכויות והרשאות.
-
אפשרות לשילוב תוכנת Skype ,לשיחות לבזק וסלולריים במחיר שיחה נמוך. מאפשר לתת לעובדים לעבוד מהבית כשהשיחות על חשבון העסק ובפיקוח מלא.
-
סנכרון מיידי ברמת העסק – המערכת מתעדכנת Online כך שכל המשתמשים מעודכנים תמיד בכל.
-
Web 2.0 - שימוש ב- Ajex ובתגים.
מחיר אטרקטיבי של החל מ- 85 ש"ח לחודש!
תוכנת ההדגמה באתר שלהם לא עבדה - אבל זה נשמע כמו משהו ששווה בדיקה.
בעבר בניתי מערכות CRM לניהול קשרי לקוחות. גם בדקתי מספר מערכות כאלו. זוהי, עד כמה שאני יודע, מערכת ה-CRM ה-WEBית הפתוחה הראשונה בישראל.
ניסיתם? בדקתם? האם ידוע לכם על מתחרים? אשמח אם תשתפו אותי בהתרשמותכם.
מדריכים אחרונים
- מי צריך פייסבוק? ואיך לעשות שם שיווק אפקטיבי?
- סליקת אשראי מאתרים באינטרנט - מפרט מומלץ
- העברת בעלות על דומיין ישראלי - איך לעשות את זה קל
- סליקת כרטיסי אשראי וחיוב לקוחות העסק – עם מערכת בילינג יעילה
- שיווק באינטרנט לעסק שלנו – עושים לבד או שוכרים אנשי מקצוע?
- שיווק באינטרנט - סוף מעשה בבניית יסודות נכונים תחילה
- מימון סטארט-אפ - 6 טיפים על גיוס הון
- סליקת כרטיסי אשראי לעסקים קטנים
- קידומות חיוג לחו"ל
- קידום אתרים בגוגל: בעקבות המסמך שהודלף
- צ'אט עם כולם - בלי סקייפ
- הגדלת טווח רשת אלחוטית wifi
- מבנה דף נחיתה מומלץ למכירת מוצר
- בניית חנות באינטרנט - מה כדאי?
- מודעת דרושים: דרוש פרילנסר
- סליקת כרטיסי אשראי בצורה בטוחה – תקן PCI DSS
- דפי נחיתה ודפים מכירתיים
- ספרי לימוד: למצוא מילון אידיש-עברי-אידיש ברשת
- תמחור מוצר - איך להגדיל את המחיר שאפשר לדרוש על המוצר שלכם?
- בניתי אתר בחינם - והוא נעלם. מה עושים?
תנאי שימוש באתר
גלישה באתר זה מהווה הסכמה מלאה לתנאי השימוש באתר.
תגובות
vTiger+Drupal
יש אפשרות אינטגרציה לשתי המערכות?
בעניין: דרופל + vTiger
לדרופל יש היום יותר ממאה ממשקים למערכות מובילות - החל מ-gallery, דרך vBulletin ו-CiviCRM, וכלה ב-adsense וב-google analytics.
אם רוצים שילוב הדוק, זה דורש מן הסתם לכתוב מודול של דרופל.
למי מיועדת מערכת ה-CRM
בדקתי את גירסת ההדגמה. המערכת מתאימה בעיקר לעסקים שיש להם קטלוג מוצרים פיזיים, ורוצים לעשות טלמרקטינג ולנהל דרך האינטרנט את תהליך המכירה.
אמנון לך על crmatrix.com
הם באמת טובים http://www.crmatrix.com
בעניין: אמנון לך על crmatrix.com
נראה ממשק עברי יפהפה. אשמח לשמוע תגובות על התפקוד.
תוכנת CRMATRIX
אני משתמשת בתוכנה ומאוד מרוצה כבר הרבה זמן
סיגלית
ממליץ מתוך נסיון על CRM של מיי ביזנס
ישנם הרבה חברות CRM בשוק. מצאתי את My Business כשכתבתי בגוגל CRM. היא בעברית ובהחלט אפשר להיכנס אליה מכל מקום. התחלתי לעבוד איתם באמצע 2009. לנו לרוב לקוחות קיימים איתם אני יכול לנהל את כל מה שאני צריך די בקלות. מעקב חשבוניות, זמן מושקע בפרויקט, ניהול משאבים, פרטי קשר ועוד הרבה מאוד פונקציות. החבר'ה שם מקצועיים מאוד והמערכת CRM שלהם מבוססת דפדפן, מה שנותן לי לנהל את הלקוחות שלי מכל מקום.
www.mybusiness.co.il
תוכנת CRM מומלצת
מתברר ש-mybusiness היא זו תוכנת ה-CRM המומלצת על ידי חברת invoice4u שאיתה אני עובד בנושא הפקת חשבוניות.
נראה מבטיח, במיוחד אם יש אינטגרציה. למרות שהיא לא קוד פתוח. מקווה לבדוק אותה בקרוב.
SugarCRM vs. vTiger
vTiger די דועכת לעומת הצמיחה העצומה של SugarCRM.
סתם לצורך המחשה: תגגללו את המילה CRM, ותראו את הדף הראשון...
תוכנות CRM
ל- vtiger עברית מלאה ל- sugar עברית חלקית בלבד
זה מה שמעניין את הקהל המקומי.
לשתי התוכנות בסיס לקוחות רחב מאוד.
כך שאם לאחת 20,000 התקנות ולשניה 50,000 זה לא ממש משנה.
בפועל vtiger התפצלה מ- sugar לפני כשנתיים. כדי ליצור מוצר שהוא 100% קוד פתוח ללא שום רכיב קנייני.
להדגמה של vtiger בעברית ראה:
http://xn----bicahht8edfjt.net
לעסק זעיר הנותן שירותי יעוץ כלכלי וצרכני, מה עדיף?
שלום
אני פותח עסק קטן ליעוץ כלכלי וצרכני כך שאין לי מוצרים ואין אנשי מכירות וכמות העסקים לשנה יהייה עד 500 מכירות לערך.
מה עדיף לי מבחינת נוחות שימוש?, עברית?, גמישות שדות?
לא קריטי לי אם יש ורסיה בעוד שנה או לא כי לא אגע במעטפת ביצועים של הכלי.
בתודה, יהודה
ניהול כמות קטנה של לקוחות....
אם יש כמות קטנה של לקוחות, ייתכן ומספיק תוכנה להפקת חשבוניות כמו זו שכתבתי עליה בקישור. יש לה גם אופציה לניהול לקוחות ולמשלוח מייל לכל הלקוחות, כך שזה מספק את הדרישות הבסיסיות. היא עובדת דרך האינטרנט כך שיש גיבוי לנתונים.
זו התוכנה שיש לי איתה נסיון, ומעבר לכך אתה מוזמן לבדוק.
שבוע טוב
אמנון
CiviCRM - תוכנת CRM מבוססת דרופל
תוכנת Crm נוספת שכדאי לשקול היא CiviCRM - תוכנת CRM קוד פתוח, עם ממשק בדרופל או בגו'מלה על פי בחירה. הייחוד שלה הוא התאמתה המיוחדת למלכ"רים ולארגונים הזקוקים לתורמים ופועלים פעולה חברתית.
התקנתי את התוכנה לפני שנה והיא נראתה חביבה ביותר - יש כאן מערכת CRM ייעודית עבור עמותות, מערכת שיכולה לסייע רבות גם בקשר עם תורמים. בדקתי שאפשר להכניס טקסט בעברית, ושניתן להפוך את הממשק מימין לשמאל. לגבי תרגום הטקסטים שבממשק עצמו - ניתן לבצע אותו די בקלות.
התממשקות התוכנה עם דרופל מקנה לה גמישות מדהימה - שכן בעצם יש לנו מחולל יישומים שלם שיכול להרחיב את יכולות ה-CRM בצורה כמעט אינסופית.
ניתן להתקין את התוכנה בארגון (שאז הנתונים נמצאים אצלכם, ההתקנה והשדרוג באחריותכם, וקל יותר להתאים את התוכנה לעברית) או להשתמש בשירותי אחסון ואירוח (Civicspace on demand) שאז השדרוג יותר קל אבל הנתונים יושבים אצל ספק האירוח בארה"ב, בקצבים איטיים יותר.
את הממשק הרב-לשוני של דרופל לא (מספר שפות במקביל) בדקתי, אבל הוא נראה כמו אפשרות מעניינת.
הייתרון של דרופל - שיש לנו תוכנה עם גב חזק, ותמיכה הרבה יותר משמעותית. דרופל נבחרה כמערכת ניהול התוכן המובילה בעולם.
ל- Sugar אין תמיכה חופשית בעברית ול- Vtiger יש
Vtiger CRM התפצל מהקוד של SugarCRM לקוד עמצאי. יש בו עברית חינם וקהילה של משתמשים בעברית. וזה מה שצריך לעניין את הלקוח הישראלי.
קישור לפרויקט בעברית
http://forge.vtiger.com/projects/vtgheb
להדגמת המערכת בעברית כנס לכתובת הבאה:
http://crm.active.co.il/vtigerdemo
קישור לאתר vtiger העולמי
http://www.vtiger.com/index.php
רמי - http://www.active.co.il
איפה אפשר למצוא מידע בעברית על התקנת התוכנה באופן עצמאי?
בדקתי את התוכנה ומצאתי שהיא פשוטה ונוחה לצרכיי אבל לא מצאתי בשום מקום הסברים
או הדרכה מלווה כיצד להתקינה לצורך עבודה.
אשמח אם מישהו יוכל להפנותי למידע הרלוונטי.
תרגמנו את התוכנה אבל לא את המדריכים
את התוכנה ניתן בעברית ניתן להוריד מהאתר העולמי http://www.vtiger.com הדגמה בעברית ניתן לראות בדמו שלנו http://www.active.co.il/crm.
מדריכים יש מצויינים אבל באנגלית.
רמי
יש מודול הפקת חשבוניות וקבלות מאושר על-ידי מס הכנסה.
לאירוח Vtiger בחוות שרתים מקצועית.
כולל מודול הפקת חשבוניות וקבלות אשר מאושר על-ידי מס הכנסה.
http://www.activecrm.co.il
טבלת השוואה
להלן קישור לטבלת השווה בין vtiger ל- sugarcrm.
הבעיה עם sugar היא שגירסת הקוד הפתוח מנוונת. עבור חלק מהרכיבים צריך רישוי בתשלום.
http://www.vtiger.de/overview/vtiger-vs-sugar/
vTiger בעברית - כולל חשבוניות וקבלות מאושרות במס הכנסה
חברת GeeeX פיתחה מודול של חשבוניות וקבלות מאושר במס-הכנסה אשר משלים את מערכת ניהול קשרי הלקוחות.
החידושים הם בעיקר בתחומים הבאים:
חשבוניות וקבלות הן חלק אינגרטיבי במערכת ומשלים את תהליך המכירה, ובעצם לוקח את הCRM צעד ענק קדימה.
תמונות שנוספו למוצרים מוצגות בכל מקום. ניתן להדפיס הצעות מחיר / חשבוניות עם תמונה.
המערכת תורגמה מחדש לעברית. השימוש במערכת מרגיש "עברי" יותר עכשיו, והממשק מכוון מימין לשמאל בצורה טובה יותר.
אין בעיות הצגה בIE
לפרטים נוספים:
http://www.geeex.net/contact.htm
ניתן לראות הדגמה מלאה בקישור הבא:
http://www.geeex.net/GeeeX_CRM
בנוסף יש אפשרות להפעלת טופס יצירת קשר באתר האינטרנט אשר מכניס נתונים ישירות לCRM ושולח דוא"ל, פתרון אשר חוסך הקלדה מיותרת של נתונים עם כל טופס בקשת מידע חדש.
דניאל
http://www.geeex.net
מערכת CRM חברתית
היום גיליתי מערכת CRM חברתית, ששומרת גם את התכתובות עם הלקוח במייל וב-Twitter. אם יש לכם עסק שעובד הרבה עם המדיה החברתית זה יהיה חיוני כדי שתדעו מה הבטחתם לו. זה העתיד...
http://www.readwriteweb.com/enterprise/2009/08/is-this-the-cure-for-the-...
יש מודול הפקת חשבוניות וקבלות מאושר על-ידי מס הכנסה.
לאירוח Vtiger בחוות שרתים מקצועית.
כולל מודול הפקת חשבוניות וקבלות המאושר על-ידי מס הכנסה.
ראה הדגמה ב- http://www.activecrm.co.il