כולם עוברים לסחר אלקטרוני ורוצים מכירות באינטרנט - ובכל זאת בניית חנות באינטרנט שבאמת תמכור ותרויח זה לא קל כמו שאנשי המכירות רוצים שנחשוב. השבוע בחנתי מספר אפשרויות, עבור עסק קטן מלקוחותי:

דרישות בסיסיות לחנות:

• שמירת המיילים של הלקוחות לבניית מועדון לקוחות - משלוח מבצעים ללקוחות.
• תזכורות - קופונים לאותם מוצרים שהבן אדם כבר קנה, אחרי זמן מוגדר (לפי סוג המוצר) שבו הוא סיים לצרוך את המוצר.
• אפשרות להגדיר במערכת affiliates - שותפים עסקיים - שיקבלו אחוזים על המכירה.
• אפשרות למכירת מוצרים משלימים - cross-sale או upsell.
• אפשרות להורדת מוצרים באקסל, וגם להעלאת עדכונים באקסל.
• מנגנון שהלקוח יוכל לצפות בהזמנות קודמות.
• חיבור קל ופשוט לרשתות החברתיות.
• שילוב תמונות וסרטונים. שילוב מספר תמונות פר מוצר.
• גיבוי של הנתונים.
• מערכת שמשודרגת באופן שוטף ומאובטחת מפני פריצות.

בגדול, ישנן שלוש אפשרויות:

אפשרות א' - חנות אינטרנט מוכנה בקוד סגור, עם שירות בישראל

ללכת עם חנות מוכנה כמו איזיסייט, ilshop או E-Shop. היתרונות - שיש כבר ממשק מוכן לספקי סליקה ישראליים. ושההשקעה הראשונית נמוכה יחסית.

חסרונות:

• מערכת סגורה וקשה להתאים אותה לצרכים המשתנים.
• התחייבות לזמן בלתי מוגבל (בלתי אפשרי להעביר מערכות סגורות לספק אחר בלי לבנות אותן מחדש).
• האתר יאוחסן על שרת שעדיין אינו שומר שבת - דבר שיהיה בעייתי עבור עסקים שומרי שבת כי ייתכנו פעולות תחזוקה בשרת בשבת.

איזיסייט

באיזיסייט המחיר עד 1000 מוצרים - 105 ש"ח לחודש. והמחיר למספר מוצרים בלתי מוגבל - 160 ש"ח לחודש. הנה המחירון המלא שלהם.
תקופת נסיון של חודש חינם - "רק תקים". זוהי מערכת שלמה לבניית חנות, שאפשר לשלב בה גם אתר תדמית, גלריית תמונות ורכיבים רבים נוספים.

ilshop

ב-ilshop המחיר החל מ-95 ש"ח + מע"מ ל-1000 מוצרים. והעיצוב נראה יותר מהוקצע. נראה ששיתוף הפעולה עם LiveCity נשא פירות ושיש להם הרבה יותר לקוחות.

שתי המערכות בנויות בצורה ידידותית למנועי החיפוש.

E-Shop

יש גם את E-Shop - שהיום שוחחתי עם נציג המכירות שלה, חנן זהבי

נקודות חזקות:

• זוהי חברה ותיקה עם נסיון רב. המערכת מתקדמת מבחינת הפונקציונליות, עם פתרונות למכרזים ולקנייה קבוצתית.
• הם משדרים ל-ZAP וגם סורקים מתחרים. יש להם רובוטים על ZAP כדי לוודא שאנחנו מוכרים את המוצר במחיר הכי זול וכדי לשנות את המחיר באופן מיידי לפי הצורך.
• הסליקה נעשית על ידי חברות סליקה - יש ממשק ל-invoice4u שמאפשר לשלוח חשבונית אוטומטית ללקוח.
• אפשר לעשות התאמות רבות למערכת - זו חברת פיתוח.
• יש מערכת שותפים - השותף מקבל דו"חות על המוצרים שנמכרו.
• אפשרות ייבוא מחירים ומוצרים מתוך אקסל - לעדכונים מהירים של מלאי החנות והמוצרים.
• ניתן לשדר מוצרים לתוך הפייסבוק.

נקודות חלשות:

• המחיר הגבוה. עלות: עד 300 מוצרים - 200 ש"ח. העלות למספר מוצרים לא מוגבל - 350 שקל.
• בנוסף לעובדה שזו מערכת סגורה כמו המערכות האחרות בסעיף א', הארכיטקטורה של האתר מאד מיושנת והמוצרים אינם נסרקים על ידי מנועי החיפוש.

אפשרות ב' - חנות אינטרנט מוכנה בקוד פתוח, עם שירות בישראל

לאחרונה אפשר להקים חנות מוכנה גם בSalePoint. החנות מבוססת מגנטו - מערכת הסחר האלקטרוני הפתוחה המובילה בעולם, עם שפע תכונות ייחודיות.

אפשרות זו משלבת את אפשרויות א' + ג' שכן למרות שהמערכת היא בקוד פתוח, ויש לה שירות בישראל.

עלות: 200 ש"ח לחודש כולל אחסון. הם מעניקים שירות מלא כולל ניהול תוכן וכתיבה שיווקית.

נקודות חזקות:

• השקעה ראשונית נמוכה יחסית.
• מערכת בקוד פתוח - כך שצפוי שיתווספו רכיבים נוספים כל הזמן, בקלות יחסית. אפשר לבקש מהם להוסיף רכיבים מתוך ה-MagentoConnect, וכן רכיבים איכותיים נוספים לשיפור המכירות.
• התאמה פחות או יותר מלאה לעברית.
• הפקת חשבוניות עם invoice4u. סליקה עם טרנזילה ועם פלאקארד. תמיכה גם ב-paypal ובפתרונות חיוב נוספים.
• השירות כולל כתיבה שיווקית, ניהול תוכן, וקידום אתרים.
• יש להם חיבור למערכת affiliates דרך תוסף צד ג' בשם Post Affiliate Pro (עלותו מתחילה ב-200$).
• יש פתרונות עיצוב בעלויות סבירות.
• אפשרות להקים כמה חנויות באותו תשלום חודשי.

נקודות חלשות:

• החברה עדיין צעירה יחסית.
• מגנטו אינה מערכת ניהול תוכן כללית ולכן יהיה קשה לעשות התאמות ייחודיות.
• התחייבות לתשלום חודשי לזמן בלתי מוגבל (לבדוק האם אפשר להעביר את החנות לשרת מגנטו עצמאי במידה והחנות תגדל).

• מבחינת SEO המצב די טוב, אבל בניגוד לאפשרות א' החנויות לא תומכות בכתובות URL בעברית - אלא אם כן קונים תוסף בתשלום.

• אתגרי שמירת שבת כמו באפשרות א'.

נושאים שכדאי לבדוק:

• תמיכה במועדון לקוחות, עם אפשרות למשלוח קופונים ללקוח ותזכורות.
• הבדלים בין החבילות השונות.
• תמיכה ב-zap ברמה של e-shop.
• תמיכה בקופונים.
• תמיכה במכירת מוצרים משלימים - upsell / cross-sell.
• תמיכה בדיוור של קופונים למועדון הלקוחות
• תמיכה בכל הדרישות של העסק שצוינו למעלה.

אפשרות ג' - הרכבה עצמית של חנות אינטרנט בקוד פתוח על מערכת ניהול תוכן קיימת.

היתרונות:

• אפשר לשדרג מתי שצריך.
• יש הרבה יותר אפשרויות וגמישות.
• יש כתובות URL בעברית ללא צורך בתוסף כמו באפשרות ב'.
• יש המון רכיבים זמינים ואיכותיים (באנגלית) שאפשר לשפר איתם את החנות מתי שצריך.
• אין תשלום חודשי על החנות (פרט לאחסון ולספק הסליקה).

האתגרים:

• ההשקעה הראשונית גדולה יותר.
• זמן הקמת החנות יותר ארוך כי זה לא פתרון מדף.
• צריך לעשות אינטגרציה בין רכיבים שונים שלא תמיד תואמים זה לזה.
• צריך לתרגם את הממשק למשתמש הקצה (התרגום נוח, אבל בכל זאת לוקח זמן).
• נדרשת התאמה לעברית (RTL) של תבנית העיצוב.
• אין עדיין ממשקים לספקי סליקה ישראליים ולכן צריך לפתח אותם. נדרש חיבור למערכת סליקה עם ממשק עברי ללקוח - tranzilla, invoice4u.
• מערכת הסליקה צריכה גם לתת חשבונית בעברית.
• תבנית העיצוב צריכה גם לתמוך במאמרים בעברית.
• נדרש מעקב עצמי אחרי אבטחת החנות ושדרוגים לפי הצורך.

ארכיטקטורה אפשרית:

וורדפרס + תוספים

וורדפרס + תוספים. וורדפרס היא היום מערכת ניהול התוכן המובילה בעולם. לא רק לבלוגים אלא גם להרבה שימושים אחרים. יש לה את מערכת הניהול שעובדת הכי טוב עם עברית, הכי ידידותית וקלה לתפעול. וורדפרס היא גן עדן לכותבי תוספים premium שמרחיבים את הפונקציונליות של המערכת. ובגלל נפח השוק העצום מחירי התוספים זולים למדי.

השאלה באיזה תוסף לבחור. שלוש אפשרויות שבדקתי:

1. ב-getshopped חלק מהקישורים שבורים ונראה שהאתר לא מתוחזק.
2. shopperpress היא מערכת סגורה - חבילה שלמה הכוללת כ-20 עיצובים יפהפיים.
3. אבל אם כבר יש לכם מתכנת נראה ש-shopp הוא החלופה המועדפת: קטן, זריז, מהיר גם לכמויות מוצרים גדולות, עם API נרחב, ועובד עם כל עיצוב ועם רוב ה-plugins. ה-API יאפשר לנו לתכנת את פונקציונליות מועדון הלקוחות שביקשנו, ולהתחבר גם לתוספי premiun נוספים של וורדפרס שישלימו את הפונקציונליות.

דרופל + ubercart

דרופל היא מערכת ניהול תוכן מתוחכמת ועשירה. ubercart הוא התוסף המוביל לבניית חנויות וירטואליות בדרופל.

יתרונות:

• ממשק השדות והחיתוכים המובנה.
• סקלביליות מדהימה עד לעשרות אלפי משתמשים ומיליוני hits ליום.

אתגרים:
* המודולים בדרופל הם חינמיים. התמיכה במודולים החינמיים פחות טובה מאשר במודולים בתשלום.
* התרגום לעברית קשה יותר.
* כח האדם פחות זמין ויקר יותר.

לסיכום - הייתי ממליץ על דרופל רק לחנויות גדולות. עדיף לשלם כסף על תוספים פרמיום לוורדפרס מאשר להיתקע עם מצב שבו אין לכם תוסף מתאים בדרופל או שיש לכם תוסף אבל אין לו תמיכה. או שאתם צריכים לשכור מתכנת דרופל יקר כדי לבנות תוסף חדש.

מגנטו.

התקנת מגנטו באופן עצמאי מורכבת, אבל יש כבר שירות מגנטו ישראלי ולכן סקרתי זאת בתור אפשרות ב'.

חנות סחר אלקטרוני באינטרנט - סיכום

אם תשאלו אותי איזה פתרון מתאים - אשאל אתכם קודם כל מי אתם.

• עבור עסקים קטנים - הייתי ממליץ בד"כ על אפשרות ב'.
• עבור עסקים שדורשים תיכנות ייחודי, אפשר לשקול גם את אפשרות ג'.
• אפשרות א' אינה מומלצת שכן אין לה אופק צמיחה עתידי.

הערה: לכל המחירים בכתבה נוסף מע"מ. כמו כן חנות באינטרנט צריכה תשלום נפרד לספק הסליקה ותשלום עמלות לחברת האשראי.